Häufige Fragen

Buchung

Entweder Sie buchen die Reise ganz bequem hier im Internet oder Sie rufen unsere Urlaubs-Hotline an. Unsere Reiseexperten stehen Ihnen unter 01805 / 002344 (14 ct./Min. aus dem Festnetz der T-Com, abweichende Mobilfunknetzpreise möglich) zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass es sich auch bei einer Online-Buchung um eine verbindliche Buchung handelt. Wenn die Online-Buchung der Reise erfolgreich durchgeführt werden konnte, dann erhalten Sie innerhalb weniger Stunden per E-Mail eine Buchungsbestätigung mit allen wichtigen Informationen. Bitte achten Sie daher darauf, dass die Angaben zu Ihrer E-Mail-Adresse korrekt sind. Wenn Sie keine Bestätigungs-Email erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst, ob die E-Mail eventuell in Ihren Spam-Ordner verschoben wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, dann rufen Sie bitte unser Urlaubs-Hotline unter o.g. Nummer an.

Für die Übertragung Ihrer persönlichen Angaben bei der Buchung verwenden wir die sichere 128-Bit-SSL-Verschlüsselung und übermitteln Ihnen in E-Mails Reiseinformationen nur in gekürzter Fassung. Die Daten werden von uns nur zur Bearbeitung Ihres Auftrags gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben.

Im Buchungsverlauf können Sie eine Versicherung für Ihre Urlaubsreise abschließen. Der Abschluss ist nicht zwingend, aber empfehlenswert. Reiseversicherungen können bis zwei Wochen nach Erhalt der Buchungsbestätigung nachträglich über unsere Urlaubs-Hotine unter 01805 / 002344 (14 ct./Min. aus dem Festnetz der T-Com, abweichende Mobilfunknetzpreise möglich) zugebucht werden.

Auf unserer Homepage werden Ihnen für alle Reisen die verfügbaren Termine angezeigt. Eine Buchung zu anderen Terminen ist nicht möglich.

Abwicklung

Durch den Reisepreissicherungsschein erbringt der Reiseveranstalter im Rahmen von Pauschalreisen den Nachweis, dass die eingenommenen Reisegelder der Reisenden durch eine gesetzlich vorgeschriebene Insolvenzversicherung abgesichert sind. Der Reisepreissicherungsschein ist auf der Rückseite Ihrer Buchungsbestätigung, welche Sie per Post von uns erhalten, abgedruckt.

Sie haben bei uns die Möglichkeit  per Kreditkarte (VISA, MasterCard, American Express ) oder per Überweisung zu zahlen.
Bei Kurzfristbuchungen (ab 14 Tage vor Reiseantritt) ist nur noch die Zahlung per Kreditkarte möglich. Bitte wählen Sie die gewünschte Zahlungsweise innerhalb der Buchungsmaske aus.

Mit der Online-Buchung erhalten Sie eine vorläufige E-Mail-Reisebestätigung/-Rechnung. Die verbindliche Bestätigung/Rechnung erhalten Sie nach 2-3 Werktagen auf dem Postweg. Nach dem vollständigen Zahlungseingang erhalten Sie Ihre Reiseunterlagen direkt von clevertours.com per Post. Dies geschieht in der Regel ca. 3 Wochen vor Reisebeginn, rechtzeitiger Zahlungseingang vorausgesetzt. Sollten Sie 7 Tage vor Reiseantritt noch keine Unterlagen haben, aber fristgerecht gezahlt haben, wenden Sie sich bitte an unsere Urlaubs-Hotline.

Service

Als Handgepäck ist 1 Gepäckstück mit einem maximalen Gewicht von 5 kg und den vorgeschriebenen Maßen 55 x 40 x 20 cm zugelassen. Führen Sie im Handgepäck keine Messer oder andere spitze Gegenstände mit. Wie der Presse zu entnehmen war, gelten insbesondere für den Transport von Flüssigkeiten (Getränke, Deos, Shampoo, Cremes, Babynahrung, etc.) verschärfte Richtlinien.  Das Freigepäck pro Person beträgt bis zu 20 kg. Kinder unter 2 Jahren haben keinen Anspruch auf Gepäckbeförderung. Das Sondergepäck bildet die Ausnahme.

Damit Sie Ihren Urlaub in Ruhe beginnen können, haben wir in Kooperation mit der Deutschen Bahn AG für Sie in unsere Flugangebote die Anreise mit dem Zug integriert. So können Sie ohne Zusatzkosten zu Ihrem Abflughafen und nach dem Urlaub nach Hause fahren.

Für behinderte Gäste oder Flugreisende mit eingeschränkter Mobilität kann ein spezieller
Service mit Hilfestellungen am Flughafen, an Bord des Flugzeugs und/oder im Hotel
angefordert werden. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an unsere Urlaubs-Hotline unter 01805 / 002344 (14 ct./Min. aus dem Festnetz der T-Com, abweichende Mobilfunknetzpreise möglich)

Reisevorbereitung

Das Visum wird bei der Einreise in Ägypten schnell und problemlos erteilt und als ein so genanntes Sammelvisum für deutsche Staatsbürger durch unsere örtliche Agentur eingeholt. Die Kosten für das Visum sind bereits im Reisepreis enthalten. Dieses Visum erhalten Sie bei der Landung direkt im Flughafen durch unsere Reiseleitung.

Bei Pauschalreisen erhalten unsere Gäste mit ihren Reisedokumenten einen Gutschein, der am Abflughafen bei unserer Servicestation kostenlos gegen die Touristenkarte eingetauscht wird. Der Versand der Touristenkarten per Post ist aus organisatorischen Gründen leider nicht möglich.

Weitere Visum-Informationen und Einreisebestimmungen erhalten Sie für Ihr jeweiliges Reiseland auf der Webseite des Auswärtigen Amts.

http://www.auswaertiges-amt.de/